Definición: Una gráfica de control es un diagrama que sirve para
examinar si un proceso se encuentra en una condición estable, o para asegurar
que se mantenga en esa condición.
En estadística, se dice que un proceso es estable (o está
en control) cuando las únicas causas de variación presentes son las de tipo
aleatorio. En esta condición se pueden hacer inferencias con respecto a la
salida del proceso, esto es, la característica de calidad que se esté midiendo.
En cambio, la presencia de causas especiales o asignables hace que el proceso
se desestabilice, impidiendo la predicción de su comportamiento futuro.
Con base en la información obtenida en intervalos
determinados de tiempo, las gráficas de control definen un intervalo de
confianza: Si un proceso es estadísticamente estable, el 99.73% de las veces el
resultado se mantendrá dentro de ese intervalo.
Características: La estructura de las gráficas contiene una “línea
central” (LC), una línea superior que marca el “límite superior de control”
(LSC), y una línea inferior que marca el “límite inferior de control” (LIC).
Los puntos contienen información sobre las lecturas hechas; pueden ser promedios
de grupos de lecturas, o sus rangos, o bien las lecturas individuales mismas.
Los límites de control marcan el intervalo de confianza en el cual se espera
que caigan los puntos.
Uno de los softwares estadísticos más comunes utilizados
en la industria es el Minitab.
Las gráficas de control sirven para:
– Determinar el estado de control de un proceso.
– Diagnostica el comportamiento de un proceso en el
tiempo.
– Indica si un proceso ha mejorado o ha empeorado.
– Permite identificar las dos fuentes de variación de un
proceso.
– Sirve como una herramienta de detección de problemas.
Fuentes de Variación en un Proceso:
1. Causas Asignables o Especiales
Son los factores esporádicos que desestabilizan el
sistema. Su identificación es inmediata y fácil.
2. Causas Comunes o Naturales
Son los factores que afectan en poco la variabilidad del
sistema.
Su presencia es aleatoria y no son de fácil detección.
Generalmente están relacionadas con aspectos
administrativos.
Consideraciones previas
Antes de establecer una gráfica de control, es necesario
definir con claridad los siguientes puntos: el propósito de la gráfica, el
aspecto que se va a considerar, y la unidad de donde se va a tomar la muestra.
Tipos de gráficas de control
1. Gráficas de Control de Variables
– Gráfica x – R Promedios y rangos
– Gráfica x – s Promedios y Desviación Estándar
– Gráfica x – R Medianas y Rangos
– Gráfica x – R Lecturas Individuales y Rangos
2. Gráficas de Control por Atributos
– Gráfica p Porcentaje de unidades o procesos defectuosos
– Gráfica np Número de unidades o procesos defectuosos
– Gráfica c Número de defectos por área de oportunidad
– Gráfica u Porcentaje de defectos por área de oportunidad
Las gráficas de control son comúnmente utilizadas para
monitorear el control estadístico del proceso o SPC por sus siglas en
ingles. Esta última herramienta, así
como el APQP, PPAP, AMEF y MSA pertenecen al grupo de herramientas conocidas
como Core Tools del sector automotriz, que es un requerimiento del ISO/TS
16949.
Ejemplos:

CUESTIONARIO
1.- ¿Quién descubrió estas gráficas y en qué año? Walter A. Shewhart en 1920
2.- ¿Cómo clasificó las dos variaciones que existen en
estas gráficas?
*Aleatoria: su causa era insignificante o
desconocida,
*
Imputable o asignable: cuyas causas
podían ser descubiertas y eliminadas tras un correcto diagnóstico.
3.- Describe que es una gráfica de control: Es una comparación gráfica de los datos de
desempeño de proceso con los “límites de control estadístico” calculados, dibujados
como rectas limitantes sobre la gráfica.
4.- ¿En qué
consisten los datos de desempeño? consisten
en grupos de mediciones que vienen de la secuencia normal de producción y
preservan el orden de los datos.
5.- ¿Qué
constituyen estos gráficos?
Constituyen
una herramienta estadística utilizada para evaluar la estabilidad de un
proceso.
6.- Son causas desconocidas y con poca significación,
debidas al azar y presentes en todo proceso:
Causas aleatorias de variación.
7.- Explica los tipos de las gráficas de control:
* De datos por variables
*De
datos por atributos.
8.- Explica estos tipos:
*De
datos por variables: Son aquellos que a su vez pueden ser de media y rango,
mediana y rango, y valores medidos individuales.
*De
datos por atributos: Del estilo aceptable / inaceptable, sí / no,…
9.- ¿Qué se
obtiene al cuantificarse la variación de una característica de calidad?
Muestras
de las salidas de un proceso y estimando los parámetros de su distribución
estadística.
10.- ¿Cuáles son las características de estas gráficas? Se inicia con las mediciones considerando,
sin embargo que las mediciones dependen tanto de los instrumentos, como de las
personas que miden.

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